FAQ

Comment bénéficier d'un conseil commercial ou technique ?

Vous pouvez nous contacter tous les jours du lundi au vendredi au 33 (0) 3 88 587 333. Des assistantes commerciales et des techniciens seront à votre entière disposition pour vous répondre à vos questions tant au niveau commercial que technique.


Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Les commandes sont traitées dans un délai maximal de 2 jours.
La livraison se fait par Chronopost (en France), DHL ou UPS à l'export.

 

Serais-je informé si vous faites des promotions ?

Si vous passez commande ou si vous vous inscrivez à la newsletter de notre site vous recevrez régulièrement des lettres d'information pour vous présenter les promotions ou les dernières nouveautés.


Comment régler son achat ?

Par CB carte bleue. La transmission des informations concernant votre numéro de carte bancaire fait l'objet d'une connexion sécurisée en association avec la Banque CIAL - Groupe CIC, afin d'en préserver la confidentialité.

Par téléphone en indiquant le numéro de votre carte bleue et sa date d'expiration.

 

Que faire si un colis arrive abîmé ?

Il faut obligatoirement indiquer sur le bordereau de livraison la mention " colis arrivé en mauvais état, produit abîmé " et si possible indiquer les dégâts apparents.

Contactez nous ensuite immédiatement pour que nous vous indiquions la marche à suivre auprès du transporteur.