F.A.Q.

Comment faire pour commander les produits présentés dans votre catalogue ?: Si vous n'avez pas encore de catalogue, il vous suffit de le demander par téléphone. Pour passer commande, il vous pourrez nous retourner (par fax, par courrier ou mail), le bon de commande inséré dans le catalogue. La commande peut aussi être prise par téléphone par nos assistantes commerciales qui se feront un plaisir de vous apporter tous les renseignements nécessaires.
Comment faire pour commander des produits personnalisés ?: Lors de votre première commande, un Bon à Tirer sera réalisé suite à vos indications. Si vous avez déjà un logo, il vous suffira de nous l'envoyer, nous le reproduirons tel quel. Si vous n'avez pas de logo ou si vous souhaitez lui apporter des modifications, nos graphistes vous feront plusieurs propositions parmi lesquelles vous pourrez choisir.
Une fois votre logo validé, une référence lui sera attribuée et il vous suffira de mentionner cette référence lors de vos prochaines commandes (que ce soit par téléphone, courrier, fax ou mail).
Quels sont les délais de livraison ?: Pour des produits standards, la livraison se fait en 1 semaine. Pour des produits personnalisés , en 10 jours.
Comment se font les livraisons ?: En France : les livraisons se font par Chronopost. Elles ont lieu entre 12 & 18 heures. Sur demande de votre part (et moyennant un supplément de coût), la livraison peut avoir lieu avant 12 heures et même avant 9 heures. A l'étranger : par DHL ou via nos importateurs.
Est-il possible d'obtenir des plaquettes en chocolat personnalisées?: Si vous souhaitez obtenir ce type de produits, 2 possibilités s'offrent à vous :
- vous pouvez commander des feuilles imprimées et réaliser vous mêmes vos plaquettes chocolat
- si vous souhaitez des quantités plus importantes, ou si vous n'avez pas le temps, nous pouvons vous livrer les plaquettes chocolat finies.
D'habitude, je commande des feuilles imprimées pour faire mes plaquettes chocolat. Cette fois-ci, je n'ai pas le temps de les faire. Puis-je les commander finies ?: Nous nous ferons un plaisir de réaliser vos plaquettes personnalisées.
Comment utiliser les transferts ?: Si vous n'avez jamais utilisé de transferts, n'hésitez pas à nous contacter. Nos techniciens se feront un plaisir de vous aider, de vous renseigner et de vous expliquer en détail le mode d'emploi des produits.

Sur quoi puis-je appliquer les transferts ?: Sur les feuilles imprimées " traditionnelles ", vous pouvez mettre du chocolat. Sur les transferts BOGATO, vous mettrez de la crème au beurre pour réaliser des décors d'entremets.
Je suis restaurateur et ne suis pas équipé pour travailler le chocolat, avez- vous des produits pour moi ?: Nous avons toute une gamme de produits en chocolat finis (Décorenchoc, plaquettes en chocolat…) qui vous permettront de décorer de manière très raffinée vos desserts sur assiette.
Je veux créer une spécialité pour ma pâtisserie, que puis-je personnaliser ?: Plusieurs types de produits peuvent être personnalisés :
- vos bonbons chocolat (feuilles imprimées)
- vos tablettes chocolat
- vos entremets (transfert BOGATO)
- vos décors d'entremets (Décorenchoc, pastilles chocolat)
- vos moules pour chocolat.
Dans quel but personnaliser mes produits ?: Dans notre ère de communication, il devient indispensable de faire identifier votre savoir-faire. Le logo en chocolat est l'outil de communication qui va le plus loin. Sur la table de fête, votre logo sera encore devant les invités.
Pourquoi acheter des décors chez PCB plutôt que les réaliser moi-même ?: Les 35 h ont rendu la main d'œuvre de plus en plus onéreuse. Les produits PCB ont été conçus pour vous faciliter la vie et demandent un minimum de main d'œuvre pour un résultat époustouflant pour vos clients.
Est-ce que je ne risque pas d'avoir les mêmes décors que mon collègue ?: Les produits PCB constituent une base de décor. Il convient de les mettre en scène, se les approprier, les faire entrer dans son univers. Ils deviendront alors uniques.
Est-ce que les produits se renouvellent ?: 2 fois par an (Pâques et Noël), une nouvelle gamme est créée et un catalogue est envoyé à l'ensemble de nos clients. Outre des produits, le catalogue présente de nouvelles techniques de décors, des idées, des recettes.

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